jsk.nu

 
 
Support
FinePrint

FAQ FinePrint

  1. Hur kan jag få teknisk support?

  2. Varför skrivs vattenstämplar med svart färg eller inte alls?

  3. Några av mina bokstäver skrivs ut som symboler eller Wingdings-typsnitt, speciellt Acrobat (PDF) dokument.

  4. Hur startar jag FinePrint?

  5. Var matar jag in min registreringskod?

  6. Fel vid dubbelsidig utskrift

  7. Mina sidor skrivs ut i fel ordning, t.ex. sida två före sida 1. Varför?

  8. Misslyckad installation på NT.

  9. När jag har ett dokument med både liggande och stående format, roteras inte sidorna korrekt. Varför?

  10. Hur får jag statistik på hur mycket papper jag sparat på att använda FinePrint?

  11. Varför är knappen "Ny" under fliken Mallar inte tillgänglig?

  1. Hur kan jag göra så att A4 är inställt som min standardstorlek vid utskrift med FinePrint?

  2. Hur kan jag förhindra visning av FinePrints dialogruta?

  3. Kan FinePrint förändra skalan på utskriften från en pappersstorlek till en annan?

  4. Fönstret för förhandsgranskning visar gula sidor i stället för det verkliga innehållet. Vad är fel?

  5. Kan FinePrint skriva ut radnummer för textfiler?

  6. Hur gör jag för att avinstallera?

  7. Fungerar FinePrint med "Ghostscript"?

  8. Problem med textmellanrum i FinePrint

  9. Installera FinePrint genom att använda Windows-Guiden för att lägga till skrivare

  10. GDIPLUS.DLL saknas vid installationen
  • Hur kan jag få teknisk support?
    Läs först igenom hela denna sida och Kontrollera att Du använder den senaste programversionen, eftersom programmet kontinuerligt förbättras och uppdateras.
    Du kan skicka E-post till support@jsk.nu när det gäller teknisk support på FinePrint.
När du önskar teknisk support behöver vi följande uppgifter av dig:
  1. vilket operativsystem använder du? (W95/98/NT)
  2. skrivarmärke och modell
  3. FinePrint versionsnummer
  4. Ser det korrekt ut i FinePrints fönster för förhandsgranskning
  5. vilken applikation använder du (ex Word)
Om det är något speciellt dokument som krånglar får du gärna bifoga den delen av dokumentet som krånglar, så att vi lättare kan hjälpa dig.
  • Varför skrivs vattenstämplar med svart färg eller inte alls?
    På en del skrivare, skrivs färgad text ut i svart eller inte alls. Om din skrivare gör detta, klicka på Alternativ i FinePrints Dialogruta och välj "korrigera färg" i rutan för Färgad text.
  • Några av mina bokstäver skrivs ut som symboler eller Wingdings-typsnitt, speciellt Acrobat (PDF) dokument. 
    Klicka på Alternativ i FinePrints Dialogruta och kryssa i alternativet "Korrigera PDF typsnitt".
  • Hur startar jag FinePrint?
    Vid utskrift väljer Du FinePrint som vilken annan skrivare som helst. I FinePrints dialogruta väljer Du sedan på vilken skrivare som dokumentet rent fysiskt skall skrivas ut på.
  • Var matar jag in min registreringskod?
    Skriv ut med FinePrint, vänta på att fönstret med förhandsgranskning dyker upp, klicka på fliken "Om" och mata in ditt serienummer
  • Fel vid dubbelsidig utskrift

    Problem: Baksidorna skrivs upp och ned på skrivare som skriver dubbelsidigt.
    Åtgärd: klicka på Alternativ i FinePrints Dialogruta och använd knappen "Guide", så lotsas Du fram till rätt inställningar.
  • Mina sidor skrivs ut i fel ordning, t.ex. sida två före sida 1. Varför?
    Detta är en rest av tiden innan du använde FinePrint, när du kryssade i rutan "Sortera" i Words utskriftsdialog. Med FinePrint behövs inte detta utan du kan ta bort det.
  • Misslyckad installation på NT.
    Om du får installationsfel på NT, så stäng alla program i bakgrunden innan du installerar. Detta inkluderar antivirusprogram, webbservers eller andra minnesresidenta program.
  • När jag har ett dokument med både liggande och stående format, roteras inte sidorna korrekt. Varför?
    Försök att använda ett av alternativen för  Roterade sidor i FinePrints dialogruta Alternativ.
  • Varför är knappen "Ny" under fliken Mallar inte tillgänglig?
    För att kunna skapa en ny mall, måste du först skriva ut din kommande mall med FinePrint och vänta på att fönstret med förhandsgranskning kommer upp. Klicka därefter på fliken för Mallar och knappen "Ny" fungerar nu. 
  • Hur kan jag göra så att A4 är inställt som min standardstorlek vid utskrift med FinePrint?
    I mappen för skrivare, högerklicka på "FinePrint skrivare" och välj egenskaper, välj fliken inställningar och därefter A4 som pappersstorlek i rullningslisten. 
  • Hur kan jag förhindra visning av FinePrints dialogruta?
    Visning av dialogrutan kan ställas in genom att vid utskrift välja Egenskaper för skrivaren och välj "inte alls" i rullningslisten för "Visa FinePrints dialog.
    Den är också tillgänglig från mappen för skrivare, högerklicka på "FinePrint skrivare" och välja egenskaper. Välj fliken för inställningar och därefter "inte alls" i rullningslisten för "Visa FinePrints dialog.
  • Kan FinePrint förändra skalan på utskriften från en pappersstorlek till en annan?
    Ja det är möjligt. Antag att du vill skriva ut A3 dokument på A4, eller "letter size" på A4. I din applikation (ex Word), ställer du in originalets storlek (t.ex. A3). Välj utskrift och FinePrint som skrivare, tryck på knappen för "Egenskaper". Sätt pappersstorleken till A3 och skriv ut med FinePrint.

    När FinePrints dialogruta kommer upp, klicka på "Alternativ" för den skrivare du valt att rent fysiskt skriva ut på, välj "Egenskaper" och ställ in den pappersstorlek som används i skrivaren. Fortsätt med att skriva ut genom att använda knappen för OK i FinePrints dialogruta. 
  • Fönstret för förhandsgranskning visar gula sidor i stället för det verkliga innehållet. Vad är fel?
    I mappen för skrivare, högerklicka på "FinePrint skrivare" och välj egenskaper, välj därefter fliken för inställningar, där du i rullningslisten för Visa FinePrints dialog, ställer in alternativet "Efter utskrift är färdig". Skriv ut till FinePrint igen och förhandsgranskningen visas nu.
  • Kan FinePrint skriva ut radnummer för textfiler?
    FinePrint kan inte skriva ut radnummer för textfiler, men det finns ett utmärkt redskap som kallas TextPad som skriver radnummer.  När väl radnumreringen fungerar i TextPad, kan du skriva ut med förminskning till flera sidor med hjälp av FinePrint.
  • Problem med textmellanrum i FinePrint
    Ibland blir det problem med felaktiga t.ex. textmellanrum vid utskrift med FinePrint. De vanligaste problemet är att ord går i varandra, t.ex för litet avstånd mellan orden. Detta händer vanligen när det sker en ändring i typsnitt (t.ex. byte från Ariel till Times New Roman, byte till understrykning eller lutande stil)

    De flesta av dessa problem beror inte på FinePrint utan är buggar i den mottagande skrivarens drivrutiner. Du kan gå runt dessa problem genom att ställa in din skrivare till att skriva ut True Type fonter som grafik.

    För att göra detta:
    - skriv ut ditt dokument med FinePrint
    - i FinePrints dialogruta, välj skrivare för utskrift, klicka på "Alternativ"-knappen
    - i utskriftsdialogrutan, klicka på knappen "Egenskaper" för din skrivare
    - leta runt bland din skrivares egenskaper till dess att du hittar valmöjligheten för True Type Fonter och ställ in denna på att skriva ut True Type fonter som grafik.
    - Klicka på OK för att acceptera ändringarna och återvänd till FinePrint.

    Om din skrivare inte har denna valmöjlighet eller om inställningen inte löser problemen, kan du kontakta support@jsk.nu för hjälp. Var snäll och bifoga dokumentet som orsakar problem (så liten del som möjligt). Om du skriver ut från en webbsida, så kan du bara skicka oss URL-adressen

    Felaktiga text-mellanrum kan även bero på inställningar i FinePrint såsom layout, pappersstorlek på originaldokumentet och marginaler. Du kan pröva och ändra en eller flera av dessa inställningar och se om det påvekar problemen med textmellanrum.
  • Installera FinePrint genom att använda Windows-Guiden för att lägga till skrivare
    I några fall misslyckas FinePrint-installationen med att korrekt installera FinePrints drivrutin i foldern för skrivare. I dessa fall måste FinePrint installeras från skrivarfoldern genom att använda guiden för "Lägg till skrivare"

    Innan du gör detta skall du avinstallera eventuellt installerad version av FinePrint på din dator. Gå till Start-knappen, därefter till FinePrints programgrupp och välj "Avinstallera FinePrint". Gör detta även om inte FinePrint-skrivarens drivrutin syns i skrivarfoldern. Starta om datorn efter avinstallationen och innan du fortsätter med den nya installationen.

    Följ därefter följande steg:
     

    Windows 2000/XP (requires Administrative privileges)

    1. extract all the FinePrint files into a temporary folder on your hard disk, e.g. c:\fptemp.
      WINRAR is necessary to extract the files and can be downloaded       here.
    2. uninstall any existing version of FinePrint on your system:

      Using the Start menu, Run, type the command "c:\fptemp\setup /uninstall" (without the quotes) to uninstall. Do this even if the FinePrint printer is not visible in your Printers folder, because it will clean up any remaining traces from an unsuccessful installation.

      Make sure to reboot your system after uninstalling, before you proceed with the new installation.
    3. After rebooting, run the command "c:\fptemp\setup /inf" (without the quotes). This will create the INF files necessary to perform an Add Printer Wizard installation.
    4. open the Printers folder
    5. from the File menu, run the Server Properties command
    6. click on the Ports tab

      - check if the port fpr5: appears in the list of ports. If it does, click Cancel and skip the next 5 steps.
    7. click the Add Port button, then click New Port Type

      - when prompted for a folder name, enter c:\fptemp and click OK. If you get a Windows "Hardware Installation" warning about Windows Logo testing, just click "Continue Anyway".
    8. in the list of printer ports, make sure that FPR5: is highlighted, then click New Port
    9. click Close to dismiss the "Printer Ports" dialog
    10. click Close to dismiss the "Print Server Properties" dialog
    11. in the Printers folder, double click the Add Printer icon
    12. click Next on the initial Welcome screen
    13. select Local Printer as the printer location. Make sure that the "Automatically detect and install my Plug and Play printer" is NOT checked. Click Next to continue.
    14. select fpr5: from the list of printer ports, then click Next
    15. when presented with a list of printer choices, select Have Disk, then enter c:\fptemp and click OK
    16. select FinePrint from the list of available printers and click Next
    17. if Windows asks if you want to "Keep existing driver" or "Replace existing driver", choose "Replace existing driver"
    18. when prompted for a printer name, accept the default name "FinePrint" and click Next
    19. do not share the printer
    20. do not print a test page
    21. click Finish to complete the wizard. If you get a "Digital Signature Not Found" message, just click Yes to continue. If you get a "Hardware Installation" warning about Windows Logo testing, just click "Continue Anyway".
    22. after the printer installation is completed, you will need to logoff Windows and re-logon (click the Start menu, then select Shut Down) once before you use FinePrint.

     Windows 95/98/Me

    1. extract all the FinePrint files into a temporary folder on your hard disk, e.g. c:\fptemp.
      WINRAR is necessary to extract the files and can be downloaded       here.
    2. uninstall any existing version of FinePrint on your system:

      Using the Start menu, Run, type the command "c:\fptemp\setup /uninstall" (without the quotes) to uninstall. Do this even if the FinePrint printer is not visible in your Printers folder, because it will clean up any remaining traces from an unsuccessful installation.

      Make sure to reboot your system after uninstalling, before you proceed with the new installation.
    3. After rebooting, run the command "c:\fptemp\setup /inf" (without the quotes). This will create the INF files necessary to perform an Add Printer Wizard installation.
    4. open the Printers folder and double click the Add Printer icon
    5. if you see an introductory "Add Printer Wizard" screen, click Next to continue
    6. select Local Printer as the printer type and click Next.
    7. when presented with a list of printer choices, select Have Disk, then enter c:\fptemp and click OK
    8. select FinePrint from the list of available printers and click Next
    9. if Windows asks if you want to "Keep existing driver" or "Replace existing driver", choose "Replace existing driver"
    10. when prompted for a printer port, select fpr5: from the list of available ports and click Next
    11. when prompted for a printer name, accept the default name FinePrint and click Next